よくあるご質問

• Q.動作環境を教えてください。
• A.iOS12.0以降が搭載されたiPhone、iPadでご利用いただけます。詳しくは、App Storeの「こどもえいごずかん」のページをご覧ください。
• Q.アプリをインストールしましたが、先に進めません。
• A.初回は利用規約に同意していただく必要がございます。一番下までスクロールすると「同意する」ボタンが押せるようになります。
• Q.無料トライアル期間中に解約したい場合はどうすればよいですか？
• A. iPhone、iPadのApp Storeを開き、右上の丸いアイコンをタップし、「アカウント」を表示させます。「サブスクリプション」をタップして、「有効」のところに「こどもえいごずかん」があるのでタップします。一番下に「サブスクリプションをキャンセルする」があるので、タップすると解約が完了します。
• Q.サブスクリプションの期間を変更したい場合はどうしたらいいですか？
• A. iPhone、iPadのApp Storeを開き、右上の丸いアイコンをタップし、「アカウント」を表示させます。「サブスクリプション」をタップして、「有効」のところに「こどもえいごずかん」があるのでタップします。「オプション」にサブスクリプションプランの一覧があるので、変更したいプランをタップし、認証するとプラン変更となります。プランを変更しても、現在のプランが終了するまではそのプランが適用され、終了後に新しいプランが開始されますのでご注意ください。
• Q.サブスクリプションを解約したいのですが。
• A.iPhone、iPadのApp Storeを開き、右上の丸いアイコンをタップし、「アカウント」を表示させます。「サブスクリプション」をタップして、「有効」のところに「こどもえいごずかん」があるのでタップします。一番下に「サブスクリプションをキャンセルする」があるので、タップすると解約が完了します。サブスクリプション有効期間中に解約をしても、有効期間終了まではアプリの有料部分をプレイすることができます。